어제 미답변 CS 5건 분류
BCP — 바디케어플레이스 · 바디케어플레이스 운영팀 — 양면 플랫폼 검수·정산·CS
나
4. 28. PM 10:49
어제 미답변 CS 분류해줘
CS 응대 에이전트
cs-responder
4. 28. PM 11:49
5건 분류 완료. 환불 1건만 사람 검토 필요, 나머지 4건은 RAG 답변 가능합니다.
CS 5건 카테고리 분포
환불 (P1) — 1건 — 윤서연 시간 부족 클레임
매장 정보 (P2) — 2건 — 영업시간·일요일 운영
결제/쿠폰 (P2) — 1건 — WELCOME20000 적용 실패
계정 (P3) — 1건 — 이메일 주소 변경
평균 응답 SLA
2.4h
자동응답 가능
4/5
사람 검토 필요
1